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Ce parcours allie théorie et pratique pour former des professionnels capables d'assurer la relation clientèle et l'analyse du crédit. La formation met l'accent sur la maîtrise des produits, la gestion du risque, la conformité et l'utilisation des outils numériques modernes.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
Le participant développera les compétences pour :
Étudiants, jeunes diplômés ou professionnels en reconversion souhaitant intégrer les métiers dynamiques de la banque et de la finance.
Baccalauréat minimum (Bac+2 recommandé).
Une aisance relationnelle et un goût pour les chiffres sont des atouts majeurs.
Objectif : Maîtriser les techniques de vente, l'accueil et la gestion du portefeuille client.
Système bancaire, acteurs, organisation, rôle dans l'économie et marchés financiers.
Écoute active, argumentation, gestion des objections, fidélisation client.
Outils CRM, segmentation, stratégies de relation durable et personnalisée.
Dépôts, retraits, virements, gestion de caisse et procédures de back-office.
Objectif : Analyser les dossiers de financement, évaluer les risques et proposer les bons produits.
Produits d'épargne, de placement et de financement. Conseil adapté au profil client.
Lecture bilans/comptes de résultat, calcul de ratios, évaluation de solvabilité, note de crédit.
Risque crédit/marché/opérationnel. Contentieux, procédures de recouvrement et impayés.
Objectif : Assurer la conformité, maîtriser les logiciels et préparer l'insertion professionnelle.
Réglementation, Lutte anti-blanchiment, KYC, RGPD, Déontologie et Éthique.
Logiciels de gestion bancaire, outils de suivi et sécurité des transactions.
Rédaction CV, préparation entretiens, développement réseau.
Simulations intégrées : relation client + octroi de crédit + gestion bancaire.
La formation inclut un stage pratique de 12 semaines (2 mois) ou 4 mois d'alternance pour une mise en situation réelle indispensable à l'insertion.
L'admission se fait sur dossier et entretien :
Possibilité de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).
| Durée |
8 mois de cours (Théorie & Pratique) + 2 mois de stage ou 4 mois d'alternance. |
|---|---|
| Inscription | Sur étude de dossier |
| Tarifs | Solliciter la fiche tarifaire auprès du service scolarité. |
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Une formation certifiante pour un secteur qui recrute.
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