Maintenance des Systèmes Informatiques

Description de la formation

Cette formation prépare les participants à :

• Installer, configurer et maintenir des postes informatiques et serveurs
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles
• Appliquer les techniques de désassemblage et assemblage
• Réaliser la maintenance matérielle des ordinateurs
• Installer et administrer les systèmes d’exploitation (Windows, Linux)
• Installer, configurer et sécuriser les réseaux locaux et étendus
• Maîtriser les généralités sur les réseaux : topologie, adressage, câblage, sertissage
• Comprendre le droit numérique et la législation informatique
• Appliquer la sécurité informatique et HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)
• Utiliser les outils de supervision et de gestion des incidents
• Communiquer et documenter les interventions techniques

Durée :

• 8 mois de cours Théorique et pratique
• 2 mois de stage ou 4 mois d’alternance

🏆 Certification / Validation

• Certificat de formation professionnelle en Maintenance des Systèmes Informatiques et Réseaux/Diplôme de Qualification Professionnelle
  • Attestation de compétences délivrée après la validation du projet final

📝 Conditions d’accès

• Dossier de candidature (Fiche d’inscription+ Justificatif du niveau d’étude+CNI)
  • Entretien individuel de positionnement
  • Possibilité de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) pour les professionnels

Public visé et prérequis

Public visé :

• Techniciens, étudiants en informatique ou professionnels souhaitant se spécialiser en maintenance des systèmes et réseaux

Prérequis :

• Niveau Bac ou équivalent, ou expérience en informatique
• Notions de base en informatique

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Installer, configurer et maintenir les postes informatiques et serveurs
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles
• Appliquer les techniques de désassemblage et assemblage
• Effectuer la maintenance matérielle des ordinateurs
• Installer et administrer les systèmes d’exploitation et services réseau
• Maîtriser les généralités des réseaux et le droit numérique
• Sécuriser les systèmes et les données
• Utiliser les outils de supervision et de gestion des incidents
• Communiquer efficacement et documenter les interventions

Débouchés

À l’issue de la formation, le diplômé en Maintenance des Systèmes Informatiques et Réseaux est capable d’installer, configurer, sécuriser et maintenir des infrastructures informatiques et réseaux au sein d’entreprises ou organisations. Les principaux débouchés sont :

• Technicien informatique / Technicien de maintenance – installation, dépannage et entretien du matériel et des logiciels.
  • Administrateur réseaux junior – configuration et suivi des réseaux locaux (LAN), Wi-Fi et systèmes connectés.
  • Technicien Support / Helpdesk – assistance aux utilisateurs et résolution des incidents informatiques.
  • Technicien systèmes et réseaux – gestion des serveurs, équipements réseau et sécurité informatique.
  • Technicien en télécommunications – installation et maintenance des infrastructures de communication et réseaux.
  • Technicien en cybersécurité junior – supervision des systèmes et protection contre les intrusions.
  • Responsable maintenance informatique – coordination des interventions et optimisation des systèmes et réseaux.

Modules de formation – Maintenance des Systèmes Informatiques et Réseaux

1. Introduction à la maintenance informatique
   Présentation du métier de technicien en maintenance informatique, ses missions, les types de maintenance (préventive, corrective, évolutive) et les bonnes pratiques d’intervention.
   Évaluation : QCM, mini-cas.
2. Électronique de base
   Étude des composants électroniques fondamentaux (résistances, condensateurs, diodes, transistors). Analyse de circuits simples et initiation au dépannage matériel.
   Évaluation : Exercices pratiques, atelier de dépannage.
3. Matériel informatique, désassemblage et assemblage
   - Identification des composants internes d’un ordinateur (carte mère, processeur, RAM, disques, etc.).

- Méthodologie de démontage, diagnostic et remontage d’un PC complet.
Évaluation : Atelier pratique, dépannage matériel.

4. Maintenance matérielle des ordinateurs
   - Diagnostic, test et remplacement de composants défectueux.

- Nettoyage, mise à jour BIOS, optimisation des performances matérielles.
Évaluation : Atelier pratique, tests matériels.

5. Systèmes d’exploitation
   - Installation, configuration et gestion des systèmes d’exploitation Windows et Linux.

- Gestion des utilisateurs, périphériques et mises à jour.
Évaluation : Exercices pratiques, mini-projet d’installation.

6. Généralités sur les réseaux
   - Introduction aux concepts de base des réseaux informatiques : topologies, protocoles, adresses IP, modèles OSI et TCP/IP.

- Initiation au câblage et au sertissage RJ45.
Évaluation : Cas pratiques, exercices de câblage.

7. Réseaux locaux et étendus
   Conception, mise en place et administration de réseaux LAN et WAN. Routage, adressage IP, Wi-Fi, et partage de ressources.
   Évaluation : Études de cas, simulation réseau.
8. Administration serveur
   Installation et configuration de serveurs (Windows Server, Linux). Gestion des utilisateurs, partages, politiques de sécurité et services réseau (DNS, DHCP, AD).
   Évaluation : Projet pratique, configuration serveur.
9. Sécurité informatique et HSE
   - Protection des données et des systèmes contre les menaces (virus, phishing, ransomwares).

- Bonnes pratiques de cybersécurité et règles d’hygiène, sécurité et environnement sur site.
Évaluation : Cas pratiques, QCM.

10. Droit numérique
    Notions essentielles sur la législation informatique : protection des données, RGPD, propriété intellectuelle et cybercriminalité.
    Évaluation : QCM, étude de cas.
11. Supervision et outils de gestion
    Utilisation d’outils de supervision réseau (Nagios, Zabbix, PRTG). Suivi des performances, alertes et création de rapports d’incidents.
    Évaluation : Simulation, projet pratique.
12. Maintenance logicielle
    Diagnostic et résolution des problèmes logiciels : désinfection, réparation du registre, réinstallation de programmes et optimisation du système.
    Évaluation : Projets et exercices pratiques.
13. Sauvegarde et récupération des données
    Mise en place de stratégies de sauvegarde, restauration de fichiers et récupération de données après sinistre.
    Évaluation : Cas pratiques, test de restauration.
14. Virtualisation et cloud
    - Introduction à la virtualisation (VMware, VirtualBox, Hyper-V) et au cloud computing.

- Création de machines virtuelles et gestion de services distants.
Évaluation : Cas pratiques, mise en place de VM.

15. Gestion de projet et documentation
    - Méthodes de planification et suivi de projets informatiques.

- Rédaction de rapports d’intervention et documentation technique.
Évaluation : Mini-projet, rapport technique.

16. Communication technique et relation client
    Communication professionnelle, diagnostic à distance, gestion des réclamations et satisfaction client.
    Évaluation : Mises en situation, simulations.
17. Projet professionnel et préparation au stage
    Élaboration du projet professionnel, création de CV et lettre de motivation, préparation aux entretiens et au stage.
    Évaluation : Dossier professionnel, simulation d’entretien.
18. Stage en entreprise (optionnel ou intégré)
    - Application pratique des compétences en maintenance et réseau au sein d’une entreprise.

- Participation aux interventions, installations et gestion de parc informatique.
Évaluation : Rapport de stage, évaluation du tuteur, soutenance.